Personvernerklæring

Versjon 1.0
Sist oppdatert: [20/07/2026]

Vi i Nordliva er opptatt av å beskytte personvernet ditt. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.

Denne personvernerklæringen gjelder når du besøker nettstedet vårt, handler i nettbutikken eller på annen måte benytter deg av tjenestene våre.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettbutikken, er:

Nordliva
Juridisk selskapsnavn: Nordliva
Organisasjonsnummer: 98352679
E-post: info@nordliva.com

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende opplysninger:

• navn
• fakturerings- og leveringsadresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• bestillings- og betalingsopplysninger
• informasjon om produkter du har kjøpt eller sett på
• meldinger og henvendelser til kundeservice
• IP-adresse
• nettleser-, enhets- og bruksopplysninger
• opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi
• markedsføringspreferanser og samtykker

Vi samler bare inn opplysninger som er nødvendige for formålet de skal brukes til.

3. Hvordan bruker vi personopplysningene?

Vi kan bruke personopplysningene dine til å:

• behandle og levere bestillingen din
• motta og administrere betalinger
• sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
• håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner
• svare på spørsmål og henvendelser
• administrere kundekontoen din
• forebygge svindel og misbruk
• forbedre nettstedet, produktene og tjenestene våre
• analysere trafikk og bruk av nettbutikken
• sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette
• oppfylle rettslige og regnskapsmessige forpliktelser

All behandling av personopplysninger må ha et gyldig rettslig grunnlag. Dette kan blant annet være at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for å overholde en rettslig forpliktelse, basert på vårt berettigede behov eller basert på ditt samtykke.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine på følgende grunnlag:

Oppfyllelse av avtale

Når du legger inn en bestilling, må vi behandle opplysningene dine for å kunne behandle betaling, sende varen og følge opp bestillingen.

Rettslig forpliktelse

Vi kan være forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger for å overholde regler om blant annet regnskap, skatt og forbrukerrettigheter.

Berettiget interesse

Vi kan behandle enkelte opplysninger når det er nødvendig for legitime interesser, som å:

• forbedre nettbutikken
• ivareta sikkerheten
• forebygge svindel
• håndtere og dokumentere kundesaker

Dette gjøres bare dersom hensynet til personvernet ditt ikke veier tyngre.

Samtykke

Vi bruker samtykke når dette er påkrevd, for eksempel for:

• utsending av markedsføring
• bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler
• enkelte former for sporing og personlig tilpasset annonsering

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke.

5. Kommunikasjon og kundeservice

Når du sender oss en e-post, bruker et kontaktskjema eller på annen måte kommuniserer med oss, kan vi lagre:

• kontaktopplysningene dine
• innholdet i henvendelsen
• relevante bestillingsopplysninger
• vår korrespondanse med deg

Opplysningene brukes for å behandle spørsmålet eller forespørselen din og for å dokumentere kundesaken.

6. Informasjonskapsler

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologi.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din. De kan brukes til å:

• sikre at nettbutikken fungerer teknisk
• huske varer i handlekurven
• huske innstillinger og preferanser
• analysere trafikk og brukeratferd
• måle effekten av markedsføring
• vise mer relevante annonser

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes fordi de er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.

Andre informasjonskapsler, for eksempel analyse- og markedsføringscookies, brukes bare dersom du har gitt gyldig samtykke der dette er påkrevd. Etter de norske reglene som gjelder fra 1. januar 2025, må samtykke til ikke-nødvendige cookies oppfylle kravene i personvernforordningen. Samtykket skal blant annet være frivillig, spesifikt, informert og utvetydig.

Du kan endre eller trekke tilbake cookie-samtykket ditt gjennom cookie-innstillingene på nettstedet.

7. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte samtykker til markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg:

• tilbud
• produktnyheter
• informasjon om kampanjer
• annen relevant markedsføring

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken nederst i e-postene eller kontakte oss direkte.

Når du trekker tilbake samtykket, påvirker dette ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.

8. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med leverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken, blant annet:

• Shopify og andre tekniske plattformleverandører
• betalingsleverandører
• lager- og logistikkpartnere
• fraktselskaper
• kundeservicesystemer
• e-post- og markedsføringsleverandører
• analyse- og annonseplattformer
• regnskapsførere og juridiske rådgivere
• offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det

Leverandørene får bare tilgang til opplysninger som er nødvendige for å utføre tjenesten sin.

Der det kreves, inngår vi databehandleravtaler med leverandørene.

9. Overføring utenfor EØS

Enkelte av våre tjenesteleverandører eller samarbeidspartnere kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Ved overføring av personopplysninger utenfor EØS benytter vi et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel:

• en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå
• EUs standard personvernbestemmelser
• andre lovlige sikkerhetstiltak

Ved overføring utenfor EØS må det finnes særskilte garantier som sikrer at beskyttelsen av opplysningene følger med.

10. Lagringstid

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden kan blant annet avhenge av:

• om du har et aktivt kundeforhold
• behovet for å behandle bestillinger eller kundesaker
• garanti- og reklamasjonsperioder
• krav etter regnskaps- og skattelovgivning
• behovet for å dokumentere eller forsvare rettskrav
• om du har samtykket til markedsføring

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

11. Sikkerhet

Vi gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot:

• uautorisert tilgang
• tap
• misbruk
• endring
• offentliggjøring
• ødeleggelse

Ingen overføring eller lagring av data er fullstendig risikofri, men vi arbeider for å beskytte opplysningene dine på en forsvarlig måte.

12. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å:

• få informasjon om behandlingen
• be om innsyn i opplysningene dine
• få uriktige opplysninger rettet
• be om sletting
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot behandlingen
• trekke tilbake samtykke
• motta enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
• klage til en tilsynsmyndighet

Datatilsynet opplyser at registrerte blant annet kan ha rett til informasjon, innsyn, retting, sletting, begrensning, protest og dataportabilitet.

For å benytte deg av rettighetene dine kan du kontakte oss på:

info@nordliva.com

Vi kan be deg om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din.

13. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til:

Datatilsynet

Du kan også kontakte oss først, slik at vi får mulighet til å undersøke og løse saken.

Virksomheter som behandler personopplysninger, skal gi forståelig informasjon om hvordan opplysningene brukes og hvilke rettigheter den registrerte har.

14. Lenker til andre nettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder.

Vi er ikke ansvarlige for hvordan eksterne nettsteder behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen på hvert nettsted du besøker.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom:

• tjenestene våre endres
• vi tar i bruk nye leverandører eller teknologier
• behandlingen av personopplysninger endres
• lovgivningen eller myndighetenes veiledning endres

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble oppdatert.

16. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

Nordliva
E-post: info@nordliva.com
Organisasjonsnummer: 98352679